Deskripsi Self Awareness dan Self Management Karyawan Frontliner PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Polewali Pasca Pandemi Covid-19

Abstrak

Self awareness merupakan salah satu aspek kepribadian yang sangat penting di dalam kehidupan seseorang karena unsur ini sangat menentukan sejauh mana seseorang dapat mengerti, memahami, dan menerima segala apapun yang terjadi di dalam kehidupannya. Self Management adalah kemampuan seseorang untuk mengenali dan mengelola dirinya (secara fisik, emosi, pikiran, jiwa, dan spritual) sehingga mampu mengelola orang lain dan berbagai sumber daya untuk mengendalikan maupun menciptakan realitas kehidupan sesuai dengan misi dan tujuan hidupnya. Bertemu langsung dengan para nasabah, seseorang frontliner harus berpenampilan dan bersikap baik tanpa memandang status sosial maupun status ekonomi nasabah karena mencerminkan citra perusahaan. Kondisi nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Polewali masih belum sadar akan situasi pasca pandemi, sehingga masih banyak antrian yang menumpuk. Mereka mengganggap bahwa protokol kesehatan sudah tidak begitu penting pada saat sekarang ini, mengingat bahwa pandemi sudah berkahir artinya tidak ada lagi virus covid-19. Hal tersebut memberikan pengaruh terhadap kecerdasan emosional karyawan frontliner dalam melakukan aktivitas kerjanya, baik dari segi self awareness maupun self management karyawan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mendeskripsikan atau melihat tingkat self awareness dan self management karyawan frontliner PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Polewali pasca pandemi Covid-19 dengan metode pengambilan sampel yaitu teknik sampling jenuh sebanyak 55 responden. Instrumen yang digunakan yaitu berupa kuesioner self awareness dan self management. Hasil penelitian diperoleh self awareness karyawan frontliner PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Polewali pasca pandemi berada pada kategori sedang yaitu sebesar 50,91% dan self management berada pada kategori sedang yaitu sebesar 41,82%